Beragam jenis masalah bisa saja terjadi didalam perusahaan yang nantinya akan memberikan dampak citra semakin memburuk dalam sebuah perusahaan tersebut. Hal ini tentunya tidak boleh diremehkan bukan? karena bisa saja nama baik perusahaan menjadi hancur disebabkan oleh masalah kecil tersebut. Itulah mengapa humas atau public relation memiliki peran penting disini. Strategy public relation berguna untuk mengatasi permasalahan yang tengah dihadapi, khususnya adalah yang menyebabkan nama baik perusahaan menjadi bermasalah.
Berbicara mengenai PR atau public relation sendiri pada dasarnya mereka memang memiliki peran yang sangat penting sebagai jembatan antara perusahaan dan juga masyarakat secara luas. Hanya saja memang pada dasarnya tidak semua perusahaan juga memiliki divisi yang satu ini. Apalagi bagi perusahaan yang skalanya kecil atau masih baru, karena memang masih harus menekan biaya pengeluaran sehingga tak mempekerjakan seorang PR. Namun juga tak perlu khawatir sekarang ada banyak konsultan PR di luar sana yang siap membantu Anda menghadapi masalah yang dimiliki. Tentunya dengan strategy public relation yang mereka miliki.
Strategynya bagaimana?
Jika berbicara mengenai strategi yang umumnya dilakukan oleh pihak public relation dalam menghadapi krisis ini sendiri pada dasarnya ada cukup banyak, diantaranya adalah:
Mengakui kesalahan yang telah dilakukan
Ketika terjadi krisis untuk pertama kalinya dalam sebuah perusahaan hal utama yang dapat dilakukan sebenarnya adalah dengan mengakuinya. Jangan berdiam diri dan lambat dalam merespon, karena hal ini akan mempengaruhi nama baik perusahaan bahkan perusahaan terkesan main-main dalam hal penanganannya. Nantinya tim PR baik itu yang namanya offline maupun online akan secara langsung merespon dan menyelesaikan permasalahan tersebut. Hal ini agar dampaknya tidak semakin memburuk dan kian merusak citra perusahaan tersebut tentunya.
Tekankan track record positif dalam perusahaan tersebut
Hal lainnya yang dapat dilakukan agar nantinya opini publik juga dapat ikut teralihkan adalah dengan menekankan track record positif atau pencapaian yang telah diraih oleh perusahaan. Hal ini akan sangat membantu dalam melindungi reputasi perusahaan tersebut.
Tunjuk orang yang nantinya akan menjadi juru bicara
Tunjuk salah satu praktisi PR tentunya yang sudah berpengalaman disini sebagai juru bicara perusahaan. Krisis akan lebih cepat teratasi jika seandainya ada bagian dari perusahaan yang mau berbicara kepada publik. Biasanya adalah lewat konferensi pers maupun sejenisnya. harus orang yang benar-benar kompeten dan punya pemahaman yang baik terhadap masalah perusahaan serta cara untuk menanggulanginya.
Membuat perencanaan khusus untuk media social
Jangan salah sekarang ini masalah yang dihadapi akan cepat menyebar di berbagai media sosial, kritik pedas hingga memunculkan hoax. Sehingga juga harus ada tim yang bekerja secara khusus untuk menangani bagian media sosial tersebut.
Ubahlah krisis menjadi kesempatan emas
Jangan salah karena lewat krisis yang dihadapi tersebut juga dapat diubah menjadi kesempatan emas. Karena memang di tengah permasalahan yang dihadapi perusahaan tersebut menjadi semakin terkenal. Anda yang tengah menjadi sorotan disini bisa ikut serta untuk memperkenalkan produk atau jasa yang dimiliki.
Ada banyak strategy public relation yang dapat diterapkan dalam sebuah perusahaan ketika tengah terjadi masalah, namun tidak sembarangan orang dapat melakukan eksekusinya, untuk itu percayakan kepada konsultan PR yang sudah berpengalaman saja, yaitu Anda dapat menggunakan jasa atau layanan yang berasal dari SSSCOMUNICATIONS ini, layanan terkait dengan hubungan masyarakat sampai media management tersedia.