Di dalam sebuah perusahaan memang terdiri dari banyak divisi, yang keseluruhan divisi tersebut bekerjasama dengan satu tujuan, yaitu untuk kesuksesan perusahaan. Termasuk diantaranya adalah PR public relation atau yang sebagian orang kenal sebagai humas perusahaan. Pastinya banyak yang sudah tidak asing lagi dengan nama yang satu ini bukan? Fungsi Public relation sendiri adalah membuat sebuah interaksi untuk menciptakan opini public, dengan input yang nantinya akan menguntungkan kedua belah pihak.
Tidak sembarangan orang nyatanya dapat bekerja pada divisi yang satu ini, hanya kalangan tertentu saja yang memang memiliki kemampuan atau kapasitasnya. Karena menjadi seorang PR sendiri termasuk tantangan berat. Bahkan terkadang banyak diantara perusahaan yang tidak memiliki divisi tersebut secara khusus. Lalu bagaimana jika seandainya mereka membutuhkan seorang tenaga humas untuk menyelesaikan masalahnya?. Maka hal ini dapat dipercayakan kepada perusahaan luar yang juga menawarkan jasa tersebut, jauh lebih praktis dan juga sudah lebih berpengalaman.
Peran Public Relation
Bekerja sebagai seorang PR public relation memang bukanlah hal yang mudah, karena membawa nama besar perusahaan. jika seandainya PR yang digunakan tidak punya kapasitas atau kompeten di bidangnya, maka besar kemungkinan nantinya justru akan merugikan atau menimbulkan masalah. Adapun banyak sekali peran penting dari seorang public relation yang patut untuk Anda ketahui, diantaranya adalah:
PR sebagai tenaga ahli
Artinya praktisi humas atau PR tersebut memang harus berpengalaman serta berkemampuan tinggi, poin tersebut adalah hal yang sangat dibutuhkan oleh perusahaan. Jika terdapat masalaha yang berkaitan dengan nama baik perusahaan, nantinya PR akan mencari solusi kemudian melaksanakannya untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh perusahaan. Semuanya yang berkaitan dengan masalah public relation.
Sebagai fasilitator komunikasi
Seorang PR memang dituntut untuk bisa berkomunikasi dengan baik. Mengingat nantinya merekalah yang akan ditunjuk sebagai fasilitator komunikasi. Berperan sebagai mediator yang mana nantinya sangat membantu tugas dari management perusahaan tentang apa yang diinginkan oleh publik. Nantinya diharapkan mereka dapat membantu untuk menjelaskan kembali keinginan serta kebijakan dan harapan organisasi kepada khalayak. Sehingga hubungan antara perusahaan dengan masyarakat juga akan terjalin dengan baik.
Fasilitator proses pemecah masalah
Meskipun ini adalah peran dari tim management, namun antinya PR juga memiliki peran penting dalam membantu pimpinan organisasi. Bisa sebagai penasehat maupun konsultan di dalam mengambil tindakan atau eksekusinya. Sehingga tidak akan salah di dalam mengambil langkah dalam memecahkan persoalan atau krisis yang tengah dihadapi oleh perusahaan.
Teknisi komunikasi
Peran PR yang lainnya adalah sebagai teknisi komunikasi. Kegiatan komunikasi yang baik hendaknya memang 2 arah antara lembaga yang diwakilkan dengan public tersebut, harus ada feedback diantara keduanya sehingga akan tahu apakah nantinya hal tersebut mempengaruhi citra perusahaan ataukah tidak, apakah dampaknya menguntungkan atau justru sebaliknya hal ini juga patut untuk menjadi pertimbangan.
Fungsi Public Relation Bagi Usaha
Usaha membutuhkan jasa dari PR yang digunakan untuk memberikan informasi kepada pihak lain, terutama customer. Memanfaatkan fungsi public relation salah satunya untuk memberikan exposure di banyak media pada bisnis yang dimiliki. PR tersebut dibutuhkan karena media mempunyai peran penting untuk humas yang dapat memberikan informasi pada publik, sehingga akan mengetahui beragai aktivitas dari perusahaan. Untuk itu berbagai strategy public relation harus direncanakan dengan matang. Lebih lanjutnya berbagai dampak positif yang bisa dirasakan dari fungsi PR ini adalah sebagai berikut:
Brand awareness
Fungsi pertama dari menggunakan PR untuk usaha adalah bisa membangun atau meninggikan kesadaran pada brand atau produk yang dimiliki. Brand awareness ini penting sehingga masyarakat dapat mengenal sebuah brand atau produk yang ditawarkan. Untuk menjadikan masyarakat lebih aware atau mengetahui mengenai brand tersebut bisa memanfaatkan jasa PR yang dalam penerapannya menggunakan berbagai media ataupun cara-cara digital marketing yang digunakan untuk mengenalkan jasa atau produk. Pada akhirnya brand semakin terkenal dan meningkatkan penjualan.
Meningkatkan kredibilitas
Manfaat dan fungsi public relation selanjutnya adalah dapat untuk meningkatkan kredibilitas. Ketika misalnya akan membeli suatu produk atau menggunakan jasa, tentunya masyarakat akan lebih memilih yang sudah mempunyai nama terkenal di pasaran. Hal tersebut karena dengan mempunyai nama besar dan lebih akrab di telinga atau dikenal setidaknya bisa memberikan kesan produk atau jasa tersebut lebih aman digunakan. PR mempunyai manfaat untuk membuat brand awareness yang juga dapat untuk meningkatkan kredibilitas. Sehingga hal tersebut dapat membentuk brand lebih terpercaya dan bisa untuk menjadi pilihan konsumen. Dengan meningkatnya kredibilitas tersebut tentunya akan sangat berdampak positif.
Media Engagement
Media exsposure pada brand atau produk juga akan tersebar di media-media yang membuatnya mempunyai media exsposure. Hal tersebut akan membentuk reputasi yang bisa membangun citra produk lebih baik. Utamanya apabila mempunyai media engagement yang positive, sehingga hal tersebut akan membuat media juga ingin meliput yang berakibat pada kenaikan brand awareness. Media engagement tersebut tentunya sangat penting untuk brand atau jasa dan nantinya akan memiliki cover yang bagus di konsumen atau public.
Increase Sales
Seperti yang telah dijelaskan bahwa produk yang sudah dikenal akan lebih cenderung menjadi pilihan konsumen ketika akan membeli suatu produk. Oleh karena itulah dengan media exposure bisa memiliki reputasi yang baik dengan menggunakan bantuan dari jasa public relation dan dapat untuk meningkatkan penjualan. Dengan penyebaran berita yang baik dan relevan juga akan mempengaruhi keputusan masyarakat untuk memilih dan membeli produk atau jasa tertentu. Oleh karena itulah sangat penting menggunakan jasa PR terbaik agar bisa mendapatkan hasil maksimal termasuk juga bisa meningkatkan sales produk yang ditawarkan di pasaran.
Banyak sekali peran PR public relation dan memang sangat penting. Itulah mengapa dalam menyelesaikan masalah di perusahaan harus menggunakan tenaga humas yang tepat, berpengalaman serta handal di bidangnya. Anda dapat mempercayakannya kepada SSSCOMUNICATIONS. Agensi yang memang telah berpengalaman di bidang ini, tidak hanya di bidang PR, ada bebeapa layanan lainnya yang disediakan.